Member rights  

Dignity and respect

你有权得到体贴、尊严和尊重. 你也有责任尊重这些权利, 所有医生和其他卫生保健专业人员的财产和环境, 雇员和其他病人.

你有权查阅自己的医疗记录，并有权维护这些记录的隐私和机密性.

不论性别，你也有权行使这些权利, sexual orientation, 婚姻状况或文化, economic, 教育或宗教背景. 

知识和信息

你有权利——也有责任——了解和了解你的医疗保健和保险范围, including:

• 您的健康计划是如何运作的——如您的会员手册和保险证明所述.
• 积极参与有关医疗护理的决策. 参与并同意了治疗方案, 你有责任遵循治疗计划，或者向你的医生提出其他建议.
  
• 参与您的医疗的所有医生和其他卫生保健专业人员的姓名和头衔.
• 你的身体状况和健康状况.
• 有责任了解您的健康问题，并参与制定双方同意的治疗目标, 尽可能地.
• 您建议的治疗过程中涉及的任何服务和程序.
• 接收有关我们组织的信息, its services, 其从业者和提供者以及成员的权利和责任, 包括就这些成员的权利和责任提出建议.
  
• 坦率地讨论适合或医学上必要的治疗方案, 不考虑成本或效益范围.
  
• 从医生办公室或医院出院后的任何持续的健康护理需求.
  
• 给你开的药，是什么药, what they are for, 如何正确服用以及可能的副作用.
  

Member resources

As a partner with those involved with your care; your health plan, your physician, 以及其他可能参与你的护理的卫生保健专业人员, 你有权:

• 有关以下方面的问题/顾虑，请联系客户服务:
  • 授权状态
  • 医疗集团信息(签约医生、医院、实验室服务、放射科等.)
  • Complaints
  • 收到账单/语句
  • General questions
• 有关以下方面的问题/顾虑，请与您的健康计划成员服务部联系:
  • 资格信息
  • 好处/钱信息
  • Formal grievances
  • 上诉拒绝索赔/要求的服务
  • 收到账单/语句
  • General questions
• 如果您需要解释或想了解更多信息，请与您的初级保健医生(PCP)联系，了解有关任何医疗建议或处方治疗的任何问题.
  

成员的责任 

作为自己医疗保健的合作伙伴，你有权:

• 拒绝治疗-只要你愿意承担责任，并承担这样的决定的后果.
• 完成一份预先指示. 
• 拒绝参加任何医学科研项目.
• 你也有责任:
  
  • 请出示您目前的健康计划身份证(向医生出示), laboratory, hospital, etc.)接受医疗服务时.
    
  • 向您当前的初级保健医生提供所有以前的医疗记录，并向参与您治疗过程的所有医生和其他卫生保健专业人员提供准确和完整的医疗信息.
    
  • 准时赴约，如果你需要取消或重新安排预约，要尽可能提前通知你的医生办公室.
  • 通过指定的PCP接受所有非紧急或紧急护理.
  • 从你的PCP获得专科护理的转诊，并与所有为你提供医疗护理的人合作.
  • 在48小时内通知您的健康计划和PCP，如果您住院或接受紧急或区外紧急护理，请尽快通知.
  • 在您接受医疗保健服务时支付所有所需的共同付款.

您有权随时联系客户服务，就有关您的健康计划的问题寻求帮助.

您有权将上述所有权利适用于您指定的具有法律权力的人，以就您的医疗保健作出决定.